仲間と仕事を知る

現在は、比較的大きな地方店舗で営業を担当しています。担当エリアが広く大変ですが、その分いろいろなお客さまと出会えるのがこの店舗ならではの魅力です。主に個人のお客さまへの訪問や、各種ローンのご相談対応などをしています。地域の方との信頼関係づくりを大切にしながら、一人ひとりに合った提案ができるよう心がけています。また、店舗内では窓口や後方業務のサポートに入ることもあり、営業以外の仕事にも自然と関わることができる環境です。

お客さまのちょっとした相談に対応できたときや、「また来てね」と言っていただけたときは、とても嬉しくなります。営業としての知識や提案力はまだまだですが、少しずつでも信頼を築けているのかな、と感じるとやる気につながります。

入組当初は緊張してばかりでしたが、今では訪問先で自然に話ができるようになり、自分なりの提案の仕方も見えてきました。 上司や先輩がこまめに声をかけてくれるので、不安なときも一人で抱え込まずに相談できる環境がありがたいです。

今の店舗は地方にある大きな支店で、担当エリアも広く、多くのお客さまに関わる機会があります。地域とのつながりが深く、名前や顔を覚えてくださっている方も多いので、訪問先であたたかく迎えていただけることが多いのが嬉しいです。店舗自体も人数が多いので、相談や連携がしやすく、困ったときには誰かが自然と声をかけてくれるような雰囲気があります。都会のような忙しさとは違い、自然に囲まれた環境で、のびのびと働けるところも気に入っています。

窓口での各種手続き対応や、来店された方の案内業務、店周の営業活動が中心です。毎日いろいろな方が来られるので、一人ひとりに丁寧な対応を心がけています。リーダーとしては、業務が円滑に進むようにスタッフ間の連携をサポートしたり、後輩の相談に乗ったりと、全体を見ながら動くようにしています。

やっぱり一番うれしいのは「ありがとう」「助かりました」と声をかけていただけたときです。小さなことでも、誰かの役に立てたと感じられる瞬間があると、この仕事を選んで良かったと思えます。また、同じ業務でも相手によって対応が変わるので、毎日が新鮮で飽きることがありません。

最初は緊張してうまく話せないこともありましたが、経験を重ねるうちに自然と対応力が身につきました。今では、窓口の様子を見て「どこが混んでいるか」「誰が困っているか」などをすぐに察知して動けるようになり、チーム全体を見渡す視点も持てるようになったと思います。リーダーを任されるようになってからは、自分だけでなく、周りを支える意識も育ってきたと感じています。

今所属している支店は、まず建物が新しくてとてもきれいなところが気に入っています。駅からも近くて通勤がしやすいのもありがたいです。職場の雰囲気はとてもアットホームで、わからないことがあってもすぐに相談しやすい環境です。若いスタッフも多く、みんなで協力しながら明るく働けているのがこの支店の良さだと思います。毎日出勤するのがちょっと楽しみになるような、そんな雰囲気の職場です。

法人・個人問わず、融資相談や提案業務を中心に担当しています。お客さまの話をじっくり聞きながら、最適な提案ができるよう日々心がけています。特に今の支店は市内中核店舗のひとつで、比較的忙しく、スピード感をもって対応することが求められますが、その分、営業としての成長を実感できる環境でもあります。

お客さまと信頼関係を築けたと感じられたときや、提案した内容にご納得いただけたときは、この仕事をしていてよかったと感じます。融資業務は責任も大きいですが、その分やりがいも大きく、経験を重ねるごとに「任されている」という実感が増してきました。

最初の頃は知識や対応力に自信が持てなかったのですが、いろいろな店舗・担当業務を経験していく中で、状況を見て判断し、動ける力が身についてきたと思います。今では、後輩からの相談にも的確に答えられるようになり、周りから頼ってもらえる場面も増えました。

今の支店は忙しい店舗ではありますが、その分、職員同士の連携やチームワークがとても強いと感じています。みんながそれぞれの役割を意識しながら動いていて、自然と「自分もがんばろう」と思える職場です。若いメンバーも多く、活気があって、意見やアイデアも出しやすい雰囲気です。建物が新しくて設備も整っているので、働く環境としてもとても快適です。